Städtischer Bestattungsdienst

"Ich bin hochzufrieden mit dem Städtischen Bestattungsdienst Stuttgart, den ich nach 2010 (Großmutter) nun in 2022 (Mutter) zum 2. Mal in Anspruch genommen habe. Der aktuelle Sterbefall war sonntagnachts im Juli. Am Montagmorgen erfolgte mein Telefonanruf beim Städtischen Bestattungsdienst zur Terminvereinbarung. Trotz Urlaubszeit und Pandemie bedingtem Personalausfall habe ich sofort einen Termin zur Vorsprache am Folgetag (Dienstag) erhalten."

"Vorab: Auf einer linearen Bewertungsskala von 1 – 10 kreuzen wir die „10“ an: Also „bestens – ohne Einschraenkung“. Der Städtische Bestattungsdienst Stuttgart hat uns in einer emotional sehr herausfordernden Zeit außergewöhnlich gut begleitet."

"Die Bestattung meiner verstorbenen Mutter wurde problemlos und professionell organisiert, wofür ich der zuständigen Sachbearbeiterin und allen weiteren Beteiligten meinen Dank aussprechen möchte. Allerdings wurde der erste gute Eindruck getrübt von der sehr langen Wartezeit auf die endgültige Abrechnung der Bestattungskosten und die Erstattung der Überzahlung."

"Ich kann nicht fassen, dass Menschen im Bestattungsinstitut (Marktplatz 4) arbeiten, die über so wenig Empathie verfügen, keine Hilfsbereitschaft oder Willen zur Zusammenarbeit zeigen und einem das Gefühl geben, nach einem Todesfall so alleine mit den Angelegenheiten dazustehen. Der Umgang kann nur als herzlos beschrieben werden."

"Sucht euch lieber ein privates Bestattungsinstitut. Sowas unglaubliches hätte ich nicht von der Stadt Stuttgart erwartet. Ich bin wirklich maßlos enttäuscht. Am Tag der Beerdigung fehlte die Überurne, der Urnenschmuck und der Grabschmuck. Trotz zu später Lieferung verlangte das Bestattungsinstitut den vollen Preis für die noch gelieferten Blumen."

"Absolut inkompetent und unhöflich! Es wird versprochen das man Unterlagen zugeschickt bekommt und diese werden dann an Dritte weitergeleitet. Bei Problemen wird einem nicht weitergeholfen und es wird unhöflich geantwortet dann soll ich zur Konkurrenz. Herr B**tz ist äußert unhöflich und aggressiv am Telefon gewesen, total *super* so mit Trauernden Angehörigen umzugehen."