Heinrich Averbeck Beerdigungs-Institut

"Wir sind unendlich dankbar. Averbeck Bestattungen und dort insbesondere Frau Love haben es vollbracht, den Abschied von unserem Ehemann und Vater mit ihrer warmherzigen, aufmerksamen und besonderen Art zu einer neben aller Trauer auch unvergesslichen und sogar schönen Erfahrung zu machen."

"Als ich nach dem Tod meines Vaters irgendwie hilflos beim Bestattungsinstitut Averbeck auflief, fiel mir sofort die positive fröhliche Stimmung auf, die dennoch dem eigentlichen traurigen Anlass entsprechend sehr wertschätzend war. Der Bestatter fühlte sich gekonnt in uns Trauernde ein und hat uns sehr individuell begleitet. Engagiert und sofort konnte schon Wichtiges umgesetzt werden."

"Ich bin vom Team Bestattungen Averbeck über die gesamte Zeit der ersten Planung, über viele Details der Durchführung und schließlich bei der Betreuung zur Bestattung meiner Mutter hervorragend unterstützt worden. In dieser schweren Zeit war es für mich extrem beruhigend, so ein professionelles und empathisches Team an der Seite zu haben - dafür bin ich sehr dankbar!"

"Unsere Erfahrung mit dem Beerdigungs-Institut Averbeck war leider sehr negativ. Gerade in einer Situation der Trauer erwartet man Professionalität, Respekt und ein gewisses Maß an Einfühlungsvermögen. Stattdessen haben wir eine Mitarbeiterin erlebt, die uns gegenüber unhöflich und wenig kooperativ auftrat. Rückfragen wurden nur widerwillig beantwortet und insgesamt entstand der Eindruck, dass unsere Anliegen eher als störend empfunden wurden."

"Das Beratungsgespräch mit Herrn Averbeck war noch ganz sympathisch. Zum Abschluss erhielten wir dann u. a. eine Mustermappe für die Zeitungsannonce und wurden damit allerdings allein gelassen. Das zur Beisetzung vereinbarte große Foto fehlte am Urnengrab und der edle Kranz lag lieblos neben dem Aushub der Erde."