Bestattungshaus Paulsen

"Meine über alles geliebte Mutti ist verstorben, und mein größter Wunsch war es, das sie eine wunderschöne Trauerfeier und Verabschiedung bekommt. In meinem großen Schmerz, hatte ich sehr genaue Vorstellungen für meine Mutti, die die Mitarbeiterin Frau Krause sehr liebevoll und kompetent umgesetzt hat."

"Ich möchte mich herzlich bei dem Bestattungshaus Paulsen bedanken. 🙏🏼 Wir wurden von Tag 1 an herzlich, mitfühlend, aber auch professionell betreut und durch den Prozess durchgeleitet. Wir haben uns zu jedem Moment eingebunden gefühlt und hatten einen Plan für alles, was organisiert und geregelt werden muss."

"Ich möchte mich ganz herzlich bei dem gesamten Team des Bestattungshauses Paulsen bedanken. Wir haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt und alle unsere Wünsche wurden einfühlsam umgesetzt. Wir hatten wirklich viele kleine "Extrawünsche" und eigene Vorstellungen in Bezug auf die Trauerfeier, die Anzeigengestaltung und den Ablauf der Bestattung."

"Leider eine totale Katastrophe. Fehler über Fehler und keinerlei Initiative oder Verantwortungsübernahme seitens des Unternehmens; stattdessen Mauern und Verzögern. Klare Absprachen wurden mehrfach nicht eingehalten. Unsere mehrfach geäußerte Weltanschauung wurde mit Füßen getreten. Sowohl die Fehler als der Umgang mit diesen haben den Trauerprozess nachhaltig erschwert."

"Nicht nur die Kundenfreundlichkeit lässt zu wünschen übrig. Auf die Bitte nach einem Rückruf vom Chef entgegnet die Sekretärin in pampigem Ton, sie wisse nicht, ob der Chef dafür Zeit fände, schließlich hätte er viel zu tun. Wer auf einem hohen Ross sitzt, fällt umso tiefer."

"Es wurde mir nicht ermöglicht meinem Verstorbenen Verwandten nochmal zu sehen und mich persönlich von ihm zu verabschieden. Wirklich schade. Bei Anfrage per Telefon hat der zuständige Berater sich auch leider nicht gemeldet."